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AI 고객서비스, 일반 AI 작업 대비 4배 실패
Qualtrics XM Institute는 AI 고객서비스 사용자의 약 1/5이 "이점 없음"이라 답했고, 이는 AI 일반 사용 대비 약 4배 높은 실패율이라고 보고했다.
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Qualtrics XM Institute는 AI 고객서비스 사용자의 약 1/5이 "이점 없음"이라 답했고, 이는 AI 일반 사용 대비 약 4배 높은 실패율이라고 보고했다.
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