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CNBC "AI 고객서비스 챗봇이 싫다" - 환불 마찰 본격화
CNBC는 4월 1일 소비자-AI 환불 관계가 "불안정한 출발"을 보이고 있다고 보도했다. AI 고객서비스 사용자 5명 중 1명이 "이점 없음"을 답했고 이는 일반 AI 사용 대비 약 4배 높은 실패율이다.
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CNBC는 4월 1일 소비자-AI 환불 관계가 "불안정한 출발"을 보이고 있다고 보도했다. AI 고객서비스 사용자 5명 중 1명이 "이점 없음"을 답했고 이는 일반 AI 사용 대비 약 4배 높은 실패율이다.
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