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AI 고객지원 75% 소비자 좌절, 56%는 항의 없이 거래 종결
Chatbase 보고서에 따르면 AI 고객지원에 대한 소비자 좌절이 75%에 이르며, 불만 고객의 56%는 항의 없이 거래를 끊는다. 응답 65%가 늦거나 부정확함을 사유로 지목했다.
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Chatbase 보고서에 따르면 AI 고객지원에 대한 소비자 좌절이 75%에 이르며, 불만 고객의 56%는 항의 없이 거래를 끊는다. 응답 65%가 늦거나 부정확함을 사유로 지목했다.
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