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고객 응대 지식 부족이 BX 평가 좌우 — 42%

Tidio 통계로 약 42%가 '상담사 지식 부족'을 나쁜 경험의 핵심 사유로 지목. 대기시간·재설명·반복문의 마찰도 상위.

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