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고객지원 지식 부족이 불만 1순위
2026 설문에서 응답자 약 42%가 상담원 지식 부족을 나쁜 경험의 핵심 원인으로 꼽았고, 또 다른 42%는 'VIP가 아닌 듯한 응대'를 지적했다.
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2026 설문에서 응답자 약 42%가 상담원 지식 부족을 나쁜 경험의 핵심 원인으로 꼽았고, 또 다른 42%는 'VIP가 아닌 듯한 응대'를 지적했다.
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