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CNBC "AI 챗봇 싫어한다" 환불 마찰 격화
4월 1일 CNBC는 환불 등 결정적 순간에 챗봇 응대가 "문제 회피"로 느껴진다고 지적. 75%의 소비자가 좌절감을 표시했다.
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4월 1일 CNBC는 환불 등 결정적 순간에 챗봇 응대가 "문제 회피"로 느껴진다고 지적. 75%의 소비자가 좌절감을 표시했다.
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