Air Canada 챗봇 환불 거짓 안내 패소

Air Canada 챗봇이 사후 사망보상 운임 신청이 가능하다고 잘못 안내했고, 환불 거부 후 항공사가 챗봇 정보에 책임을 진다고 트라이뷰널이 판결한 사례가 재조명됐다.